1.交易客户端在哪里下载？

答：需要登录北京国际版权交易中心邮票钱币收藏品交易平台官网（www.ybk.e-bq.com），右侧有客户端下载.

2.登陆客户端用户名和密码是填什么 ？

答：开户时客户自己填写的.

3.客户端提示“session已失效”什么意思？

答：一段时间不使用客户端的话会自动锁定需要重新登陆，直接关闭重新登陆即可。

4.转账时提示资金密码错误？

答 ：在官网会员登陆页面点击忘记密码，即可找回.

5.登陆时提示“登陆失败禁止登陆”？

答：禁止登陆是因为多次登陆失败导致的,我们这边后台处理一下.如果超出后台权限的话我们要提交给软件公司解除锁定,处理好之后通知您.

6.登陆客户端时出现闪退现象？

答：因为软件升级失败会出现闪退，卸载重新安装并且安装在新的文件夹里面。

7.我账户里面有钱，但是资金转不出来？

答：当天卖货的资金，需第二个交易日转出。可用资金可以用来买货,可取资金可以出金到银行卡。

8.双击“交易”或者”银行转账”没有反应？

答：客户端安装的过程中如果被杀毒软件提示禁止一部分功能，卸载重新安装并安装前关闭杀毒软件且安装在新的文件夹里面就可以了。

9.客户端可以修改密码吗？

答：可以修改的.您登陆客户端之后在左边菜单里面有修改登录密码.

10.客户端出现速度慢或者断开的现象?

答:需要您检查下您的网络设置..网络设置都可以的话有可能同时登陆在线的客户比较多线程比较拥挤,您稍后再试下.以上还是解决不了断开问题,请您提供您的联系方式稍后让我们的技术人员联系您.